¿Qué cubre la garantía de muebles en Tienda Ideal? Es la pregunta clave antes de comprar. La respuesta corta: todos nuestros muebles vienen con garantía de fábrica de 6 meses contra defectos de fabricación, más los derechos que te da por ley la Ley de Defensa del Consumidor de Argentina.
¿Qué cubre la garantía de muebles?
La garantía cubre todos los defectos que vienen del proceso de fabricación, no del uso:
- Roturas por defecto de material (madera con falla, tableros que se hinchan, etc.)
- Fallas en mecanismos: cajones que no corren, puertas que no cierran, sistemas extensibles
- Herrajes y bisagras defectuosas
- Defectos en pintura, lacado o melamina
- Costuras y tapizados con fallas de fábrica en sillones y sommiers
Qué NO cubre la garantía de muebles
- Mal uso o golpes accidentales: arañazos, manchas o roturas por accidente
- Desgaste normal por uso: decoloración por sol, telas que se afinan
- Modificaciones hechas por el cliente: pintura, cortes o adaptaciones
- Daños por humedad excesiva, salvo defecto del tratamiento de la madera
- Armado incorrecto: si no seguiste las instrucciones
- Plagas o daño biológico (termitas, polilla)
Garantía de muebles + Ley de Defensa del Consumidor
Además, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da derechos extra:
- 10 días para arrepentirte de una compra online
- Devolución total del dinero dentro de los 10 días
- Reparación gratuita en el período de garantía
- Cambio del producto si la reparación no es posible
- Garantía mínima legal de 6 meses
Tabla: garantía Tienda Ideal vs ley argentina
| Cobertura | Tienda Ideal | Ley argentina |
|---|---|---|
| Plazo | 6 meses | 6 meses mínimo |
| Defectos de fábrica | ✓ Cubierto | ✓ Cubierto |
| Reparación gratuita | ✓ Sí | ✓ Sí |
| Cambio por uno nuevo | ✓ Si no se repara | ✓ Si no se repara |
| Arrepentimiento 10 días | ✓ Aplica | ✓ Solo online |
| Devolución de dinero | ✓ Sí | ✓ Sí |
Cómo hacer un reclamo de garantía paso a paso
- Sacá fotos del defecto con buena luz y diferentes ángulos.
- Tené a mano el número de pedido (te lo enviamos por mail al comprar).
- Escribinos por WhatsApp con las fotos + número de pedido + descripción.
- Esperá la evaluación: te respondemos en 24-48 hs hábiles.
- Coordinamos la solución: reparación a domicilio, retiro para fábrica o cambio.
- Plazo de resolución: entre 7 y 15 días hábiles según complejidad.
Tips para no perder la garantía de muebles
- Guardá ticket o factura: es el comprobante.
- Armado correcto: seguí las instrucciones.
- Uso normal: no excedas el peso máximo.
- Limpieza adecuada: productos suaves, sin lavandina ni solventes.
- Mantenimiento periódico: ajustá tornillos cada 6 meses.
Garantía especial para tapizados y sommiers
La garantía cubre fallas estructurales (resortes hundidos, espumas que se aplastan en menos de 6 meses, costuras descosidas). NO cubre desgaste normal del tapizado por uso intensivo.
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Preguntas frecuentes sobre la garantía de muebles
¿Cuánto dura la garantía de muebles en Tienda Ideal?
6 meses de garantía de fábrica contra defectos de fabricación, más los derechos extras de la Ley de Defensa del Consumidor argentina.
¿Puedo devolver un mueble si no me gusta?
Sí, tenés 10 días para arrepentirte de cualquier compra online por la Ley 24.240. Devolvemos el 100% del dinero si el mueble está en condiciones originales.
¿Qué pasa si el mueble llega roto?
Sacá fotos antes de armarlo y escribinos por WhatsApp con tu número de pedido. Coordinamos cambio o reparación sin costo dentro del período de garantía.
¿La garantía cubre el armado?
La garantía cubre defectos de fábrica, no errores de armado del cliente. Ofrecemos servicio de armado a domicilio con costo aparte.
¿Tengo que llevar el mueble a algún lugar para reclamar?
No. Coordinamos la solución a domicilio: reparación, retiro para fábrica o cambio. Vos no te movés.
Para más info, leé nuestra guía completa para comprar muebles online en Argentina.