Saber qué cubre la garantía antes de comprar evita problemas después. Acá te explicamos qué incluye nuestra garantía y los derechos que tenés por ley argentina.
Garantía de fábrica (estándar)
Todos nuestros muebles vienen con garantía de fábrica de 6 meses contra defectos de fabricación. Esto incluye:
- Roturas por defecto de material
- Fallas en mecanismos (cajones, puertas, sistemas extensibles)
- Fallas en herrajes y bisagras
- Defectos en pintura o lacado
Qué NO cubre la garantía
- Mal uso o golpes accidentales
- Manchas, decoloración o desgaste normal
- Modificaciones hechas por el cliente
- Daños por humedad excesiva (si no es defecto de tratamiento)
- Armado incorrecto por el cliente
Tus derechos por ley argentina
Por la Ley de Defensa del Consumidor, además de la garantía de fábrica tenés:
- 10 días para arrepentirte de una compra online (sin necesidad de explicar por qué)
- Devolución total del dinero si decidís devolver dentro de los 10 días
- Reparación gratuita dentro del período de garantía
- Cambio del producto si la reparación no es posible
Cómo hacer un reclamo
- Escribinos por WhatsApp con foto del defecto y número de pedido.
- Nuestro equipo evalúa el caso en 24-48 hs.
- Si está dentro de garantía, coordinamos reparación o cambio sin costo.
- El plazo de resolución es de 7-15 días hábiles según complejidad.
Recomendaciones para no perder la garantía
- Guardá el ticket o factura: es el comprobante.
- Armado correcto: seguí las instrucciones del manual.
- Uso normal: no excedas el peso máximo recomendado.
- Limpieza adecuada: usá los productos indicados (no abrasivos en eco-cuero, etc.).
Si tenés cualquier consulta sobre garantía, escribinos por WhatsApp y te asesoramos antes de tu compra.